毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第574回（7月22日）のテーマは「反論（リーダーシップ編）」でした。

 

セールスやコミュニケーションの場面で、相手から反論を言われたことはありませんか？

出てきた反論が「結果」とすれば、反論が出る「原因」があります。今回はさまざまな反論について内容や分析をシェアしてみました。

 

あなたが言われたことのある反論は？

• 本当に効果がありますか？
• 他社と比べてまた連絡します（連絡来ない）
• 親（上司）に相談して決めたい
• 今はお金がありません・思っていたより高い
• （子どもが）後でやる
• （部下が）何でやらなければいけないんですか？

 

なぜ反論が出たのでしょうか？

• 他と比べたい→当社（私）でないとダメな理由がない
• お金がありません→メリットや価値が感じられていない
• 上司と検討する→問題意識が引き出せていない、アプローチで失敗している
• 後でやる→今やる必要がない、やるのが面倒

 

反論は上げていくといくつかのパターンに分かれます。このパターンに応じた傾向を押さえ、トレーニングをして準備しておければ、反論が出てきても対応できるようになりそうですね。(^_-)☆

 

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