毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第578回（8月26日）のテーマは「見込み客発見とアポイント（セールス編）」でした。

 

「買わなければよかった、、、」「先に言ってくれればやらなかったのに！」といった経験はありませんか？

もしこのような経験をしたら、今後その商品やサービス・お店やその人をリピートすることはなさそうですね。

 

買って後悔した経験は？

• オーダースーツ（着心地に違和感があった）
• 乗客に道を聞くタクシー（乗っててイライラ）
• 個室なのに周りがうるさい居酒屋（言ってくれれば入らなかった）
• 1週間で壊れたパイプベッド（安かろうだった）、、、

 

感動・感激した経験は？

• 親身に対応してれた不動産屋（不安に寄り添ってくれた）
• Macbook（キーボードの打感、使いやすい）
• ゆでたまご器（レンジで3個作れる）
• 交流会（エンジェル投資家と出会えた）
• ダイソンの扇風機（長時間でも体が疲れない）、、、

 

感動・感激を与えるためにしていることは？

• 本業以外でも付加価値をつける
• 季節の贈り物に手紙
• 名刺交換をしたら手書きの葉書
• 受講者に寄り添ったコミュニケーション
• 先に相手に得をしてもらう、、、

 

感動・感激は相手が期待する想像を上回ったときに起こります。もし、私たちが提供している商品やサービスが相手の想像の範囲内で収まっているとしたら、付加価値を考えていくチャンスになりそうですね。(^_-)☆

 

★オーシャンズ代表・三井による「営業成果の上がる極意」「人を動かすリーダーの極意」Youtube発信中！
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