毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第581回（9月16日）のテーマは「アプローチ（セールス編）」でした。

 

私たちが日常の中でコミュニケーションを取る相手は様々ですが、人の心には扉があります。もし心の扉が閉じていた場合、私たちに対して聞く耳を持っていない状態になるので、成果のためには、まず相手の心を開く必要があります。

 

初対面の人の心を開くために心掛けていることは？

• 自分が心を開く
• 名前でひとつ質問する
• 褒めて質問する
• 事前に相手を調べる
• 第一声のトーン

 

家族や身近な人の心を開くためには？

• イライラしない
• 意見が違っても裁かない
• 表情をよく見る
• 否定しない
• 事実ではなく気持ちを伝える、、、

 

自分が心を開くときは？

• 感謝や労いをされた時
• 頑張っていることを認めてもらえた時
• 頼られたり相談された時
• 好きな動物と一緒にいる時
• 寝入りや風呂に入っている時

 

お客様には心を開こうと意識しても、身近な人にはついつい忘れてしまいがちです。伝えたいメッセージを届けるためにまず相手の心を開いておきたいものですね。(^_-)☆

 

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