毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第626回（8月17日）のテーマは「心を開くアプローチ（セールス編）」でした。

 

人間関係をよいものにするためには、まず相手の心を開く必要があります。今日は相手の心を開くための大切な要素の一つ「デリカシー」についてシェアしました。

 

最近、人の心の変化に気づいたことはありますか？

• 辞めそうだったスタッフと売りを手放して会話をしていたら、もう一度頑張ってみることになった
• 天候不良の中、羽田空港に無事着陸したとき、乗客が不安から安心に変わった
• 朝やる気のなかった娘が「カラオケ」に誘われて、一気に心が晴れた
• 普段人とあまり話さない人が、自分の好きなジャンルの話になったら急に話し始めた

 

デリカシーがないとは何か？

• 空気が読めない
• マナーがない
• 挨拶や気遣い、相手への配慮がない
• 相手の気持ちを考えない

 

デリカシーを磨くために何ができそうか？

• 相手の立場になって褒める
• 嫌がる言葉を使わない
• 相手の意図（真意）に気づこうとする
• 自分がされて嫌なことをやらない
• 相手に（されて嫌なこと）を聞いてみる

 

私たちは普段「デリカシー」というものを、無意識に感じ取っていることが多いようです。デリカシーがない人には心は開きません。私たちがデリカシーのない行動やコミュニケーションになっていないか、改めてチェックしてみませんか？(^_-)☆

 

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