毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第629回（9月7日）のテーマは「問題意識を引き出す秘訣（セールス編）」でした。

 

あなたは問題点を指摘されるとどんな気持ちなりますか？

「〇〇さんいつも仕事遅いですよね」「最近太りましたよね〇〇さん」といったように、他人が問題点を与えると本人の心は閉じてしまいます。今回は問題意識についてシェアしました。

 

なぜ問題意識を与えられると「カチン！」とくるのか？

• 相手の言いなりになりそうだから
• 価値観を否定されているような気持ちになるから
• まだ変わることを望んでいないから
• 自分のことは自分で考えたいから
• （与える人が）自分スポットに感じるから
• 自分の弱い所に向き合いたくないから
• （問題意識に気づいたら）やらないといけなくなるから

 

 

あえて問題意識を与えたことは？（その後どうなった？）

• 受講生の可能性を信じてあえて与えた（気づいた人もいたが、気づきが薄かった人もいた）
• 嘘をついた息子に「周りから人がいなくなる！」と与えた（数年たって変わった）
• 片付けない夫に「私のコップがない！」とつい言ってしまう（急に言われるとびっくりしていた）
• 遅刻する店長に「それでは困る！」と本気で伝えた（その後遅刻はしなくなった）

 

普段プレゼンで配慮していることは？

• 想像しやすい例えやワードを使う
• 相手の過去を否定しない
• よく観察する（目線、指先の動き、空気など）
• 相手の心の扉を開く
• その人のスピードやタイミングを合わせる

 

 

専門家とはどんな人だと思いますか？

• 深い知識と解釈を持っている
• 落ち着いて呼吸をしている
• すべてを言語化できている
• 頼りになる
• その事が好きで突き詰めている
• 専門用語を並べて頭の固そうな人
• ドクターXの大門美智子
• 後ろに本がたくさんあって、学者っぽい人

 

問題意識は与えられると心の扉が閉じてしまいがちになりますが、人は十人十色です。心の状態は人それぞれで正解がないからこそ、様々な意見や考えを聞くことで「そういう場合もありそうだ！」といった気づきになりますね。(^_-)☆

 

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