毎週土曜日の朝活サタデー・オーシャンズ！
第630回（9月14日）のテーマは「質問の達人になる（コミュニケーション編）」でした。

 

あなたは日常のコミュニケーションで、相手から命令されることが多いでしょうか？質問されることが多いですか？

仕事での人間関係、友人関係、ご家族との会話、、、そして命令されたとき、質問されたとき、あなたの心の扉の状態は開いていそうですか？それとも閉じていそうですか？

 

命令でも心が閉じないときはありそうでしょうか？

• 問題をいち早く解決しなければならない状況
  例）緊急のトラブルや障害を対応しているとき「〇〇さんに指示出して！」
• 自分が憧れている人・理想的だと思っている人からの話
  例）部活の先輩から「〇〇しなければ上手くならないぞ！」
• 絶対的な信頼関係がある人からのメッセージ
  例）「これは絶対にやれ！」「〇〇行ってこい！」
• 命の危険があるとき
  例）「逃げろ！」「こっちに来い！」

 

質問されても心が閉じるのはどんな時でしょうか？

• 答えを決めつけられている感じがするとき
• 表情が暗かったり、興味がなさそうな感じがしたとき
• 答えにくい質問が続いたとき
• 失敗やミスをしてしまったとき
• 立て続けに（矢継ぎ早に）どんどん質問されたとき
• 回りくどかったり、目的から外れた質問ばかりされるとき

 

質問をするときに心掛けていることは？

• 相手が話せる状況かを確認する
• 質問した後に相手がどう思うかを想像してから質問する
• 会話のゴールを決めつけずに質問する
• 相手の考えや意見に新しい発見があるかも？と思って質問する
• 「相手の答えを裁かない！」と強く思いながら聞く
• 自分から本音を言うようにする（自分の心をオープンにする）

 

相手を動かすコミュニケーションを取ろうとしたとき、命令と質問はどちらの方が機能しやすいでしょうか。命令でも相手が気持ちよく動いてくれればいいですが、そういうケースは少なそうです。

お互いプレッシャーやストレスを感じにくいコミュニケーションを、改めて考えてみたいですね。(^_-)☆

 

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